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Title: Factores que inciden en la satisfacción laboral del personal administrativo de una universidad pública de la ciudad de Manizales
Authors: Díaz Jurado, Natalia
Advisor: Berrío Ríos, Lina Victoria
Keywords: Satisfacción laboral
Carrera administrativa
Sector público
Universidad
Keywords: Labor fulfillment
Administrative career
Public sector
University
Publisher: Universidad Autónoma de Manizales
Abstract(esp): Este trabajo tiene como objeto determinar los factores que inciden en la satisfacción laboral del personal administrativo de una universidad pública de la ciudad de Manizales a través del cual se aplicó una encuesta adaptada del cuestionario de satisfacción laboral Job Descriptive Index (JDI) y de la adaptación de Xabier González Laskibar realizada en el 2015. Debido a que el personal administrativo de las entidades públicas, además de estar regidos por condiciones especiales de contratación, como los concursos por mérito, también se caracterizan por no tener las condiciones de escalafón con que cuenta el personal docente; por lo anterior, se hace necesario indagar sobre la satisfacción laboral en dicho personal y los factores que intervienen en la misma. Para esto se definieron 8 variables sociodemográficas que podían influir en la satisfacción laboral: sexo, edad, nivel educativo, recibir capacitación, antigüedad, cambios en la vinculación, estrato y tipo de vinculación, de las cuales según los resultados obtenidos, 4 de ellas tienen relación con la satisfacción laboral del personal: antigüedad, sexo, tipo de vinculación y edad, donde además se destacan los siguientes hallazgos: predomina el sexo femenino en la muestra con un 70.1% de representatividad, quienes presentan un mayor nivel de satisfacción en los aspectos que tienen que ver en la relación con los superiores y con el modo de ser y el comportamiento de sus colegas o compañeros de trabajo. A mayor antigüedad mayor es el número de personas que se ubican en las escalas de mayor satisfacción en cuanto a las oportunidades de promoción u ascenso que ofrece la institución, e independiente del tipo de vinculación que tienen los empleados, la satisfacción laboral frente a la utilidad de las tareas administrativas que desarrollan y lo bueno que ha sido el trabajo como administrativo en general, se encuentran en la escala alta de satisfacción.
Abstract(eng): This work has as aim to determine the elements that have an impact in the public university administrative personnel labor satisfaction in the city of Manizales; a questionnaire adapted from the (JDI) labor satisfaction survey and Xavier González Laskibar adaptation work, carried out in 2015 in Spain’s public university. Due to the fact that public institutions administrative personnel, in addition to be under special contract conditions like merit contest, are also known for the absence of teaching hierarchy applied to this group, so, this makes necessary the use of research about labor fulfillment in the personnel mentioned before and the factors involved. For this reason, 8 sociodemographic variables with possible influence were identified: genre, age, educational level, qualification, experience, contract modifications, social stratum and contract nature. Of which, according to the results; the following 4 will be involved in the staff labor satisfaction: experience, genre, contract nature and age. In addition to this, it is important to mention the following outstanding findings: female genre predominates with 70% representiveness, which show a greater level of satisfaction in the aspects related to people with higher labor hierarchy, their personality and their co – workers behavior. The greater is the experience, the bigger is the number of people located in higher satisfaction rates, in terms of institutional chances of promotion. Apart from the employees’ nature of the contract, labor satisfaction in terms of the role in the developed administrative tasks and how efficient their administrative performance has been in general, are located on the top of the fulfilling scale.
URI: http://repositorio.autonoma.edu.co/handle/11182/1049
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