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Title: Clima organizacional y la seguridad del paciente en las entidades prestadoras de servicios de salud de mediana complejidad de la red pública del departamento de Quindío. 2019
Other Titles: Macroproyecto: clima organizacional y seguridad del paciente en entidades prestadoras de servicios de salud de mediana complejidad en los departamentos de Caldas, Risaralda, Quindío y Chocó 2019
Authors: Durán Herrera, Diana Marcela
Advisor: Paz Delgado, Alba Lucía
Naranjo Herrera, Cristhian Guillermo
Vergara Quintero, Maria del Carmen
Keywords: Seguridad del paciente
Clima organizacional
Clima laboral instituciones de salud
Incidente
Keywords: Patient safety
Organizational climate
Work environment health institutions
Incident
Publisher: Universidad Autónoma de Manizales
Abstract(esp): Objetivo general: Determinar la asociación entre el clima organizacional y la seguridad del paciente en una institución prestadora de servicios de salud de mediana complejidad del departamento de Quindío, 2019. Metodología: Estudio mixto de asociación realizado al personal de los servicios de urgencias, hospitalización y el área administrativa de la institución prestadora de servicios de salud de mediana complejidad. Se aplicó una encuesta, se midieron las variables en función de las dimensiones de Clima organizacional y Seguridad del paciente y se estableció la relación entre ellas; posteriormente se realizó una entrevista basada en la metodología de asociación libre de palabras, a 10 trabajadores de los tres niveles organizativos. Resultados: En la asociasion entre las dos grandes variables clima organización y seguridad del paciente se obtuvo unos resultados estadísticamente significativos en las diferentes dimensiones: Comunicación con 0,000; aprendizaje; 0,001; liderazgo 0,001; trabajo en equipo 0,001; motivación 0,003 y relaciones con 0,007 Conclusiones: El estado del clima organizacional no es satisfactorio, no supera el 64% en todos los niveles organizacionales (Estratégico, táctico y operativo), siendo en el nivel táctico inferior al 50% de satisfacción en todas las dimensiones evaluadas. La percepción de la seguridad del paciente fue aceptable, el nivel operativo consideró mejor la seguridad en el servicio que en la institución. Existe una significancia, positiva y directa asociación entre las dimensiones del clima organizacional y la seguridad del paciente, validadas estadísticamente. Los niveles organizativos asociaron el clima organizacional y la seguridad del paciente con las dimensiones de comunicación, relaciones, aprendizaje y motivación.
Abstract(eng): General objective: To determine the association between organizational climate and patient safety in a medium-complexity health service provider institution in quindío department, 2019. Methodology: Joint association study carried out on emergency, hospitalization and administrative staff of the medium-complexity health service provider. A survey was applied, variables were measured based on the dimensions of Organizational Climate and Patient Safety, and the relationship between them was established; subsequently, an interview was conducted based on the word-free partnership methodology, with 10 workers from all three organizational levels. Results: In the association between the two large variables climate organization and patient safety was obtained statistically significant results in the different dimensions: Communication with 0.000; learning; 0,001; leadership 0.001; teamwork 0.001; motivation 0.003 and relationships with 0.007 Concludings: The state of the organizational climate is not satisfactory, at all organizational levels, the tactical level was less than 50% in the dimensions evaluated. The perception of patient safety was acceptable. There is a positive and direct association between the dimensions of the organizational climate and the safety of the patient, statistically validated. Organizational levels associated organizational climate and patient safety with dimensions of communication, relationships, learning and motivation.
URI: http://repositorio.autonoma.edu.co/handle/11182/1063
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