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Title: Clima organizacional y seguridad del paciente en las entidades prestadoras de servicios de salud de mediana complejidad en el departamento de Caldas. 2019
Other Titles: Macroproyecto: clima organizacional y seguridad del paciente en entidades prestadoras de servicios de salud de mediana complejidad en los departamentos de Caldas, Risaralda, Quindío y Chocó 2019
Authors: Molina Marín, Diana Maritza
Sepúlveda Andrade, Norberto Luis
Advisor: Naranjo Herrera, Cristhian Guillermo
Paz Delgado, Alba Lucía
Vergara Quintero, Maria del Carmen
Keywords: Seguridad del paciente
Clima organizacional
Clima laboral
Instituciones de salud
Keywords: Patient safety
Organizational climate
Working environment
Health institutions
Publisher: Universidad Autónoma de Manizales
Abstract(esp): Objetivo. Determinar la relación entre el clima organizacional y la seguridad del paciente en instituciones públicas prestadoras de servicios de salud de mediana complejidad del departamento de Caldas. Metodología: Estudio mixto de alcance correlacional e interpretativo. Se aplicó un cuestionario cerrado sobre clima organizacional y seguridad de los pacientes 267 individuos y 10 entrevistas utilizando la técnica de asociación libre de palabras. Todas las personas vinculadas eran pertenecientes a los servicios de urgencias y hospitalización de instituciones de salud de mediana complejidad del Departamento de Caldas. Se vinculó personal de los niveles estratégico, táctico y operativo, así como de tipo asistencial, administrativo y de apoyo. La información se ordenó en el programa SPSS y se realizó la aplicación del Chi cuadrado. Resultados. La seguridad del paciente es percibida como aceptable, con una calificación de 3.8 sobre 5, mientras que el clima organizacional fue satisfactorio. Se encontró una correlación estadísticamente significativa entre la mayoría de los ítems que integran las dimensiones del clima organizacional consideradas en el estudio y la seguridad del paciente. Tal hallazgo es consistente con los resultados de las entrevistas, donde aparecen, de forma repetida, palabras como relación, motivación, comunicación, liderazgo y humanización asociadas a dimensiones del clima organizacional, a la seguridad del paciente o a la relación entre ambas. Conclusión. Entre el clima organizacional y la seguridad del paciente existe correlación estadísticamente significativa, por lo que es esencial que las instituciones de salud identifiquen el estado de su clima organizacional y realicen las intervenciones necesarias para que sea satisfactorio.
Abstract(eng): Objective. To determine the relationship between the organizational climate and patient safety in public institutions that provide health services of medium complexity in the department of Caldas. Methodology. Mixed study of correlational and interpretive scope. A closed questionnaire on organizational climate and patient safety was applied to 267 individuals and 10 interviews using the free word association technique. All the related persons belonged to the emergency and hospitalization services of medium complexity health institutions in the Department of Caldas. Staff from the strategic, tactical and operational levels, as well as from the assistance, administrative and support levels, were recruited. The information was ordered in the SPSS program and the Chi-square coefficient was applied. Results. Patient safety is perceived as acceptable, with a rating of 3.8 out of 5, while the organizational climate was satisfactory. A statistically significant correlation was found between most of the items that make up the dimensions of the organizational climate considered in the study and patient safety. Such finding is consistent with the results of the interviews, where words such as relationship, motivation, communication, leadership and humanization appear repeatedly associated with dimensions of the organizational climate, patient safety or the relationship between the two. Conclusion. There is a statistically significant correlation between the organizational climate and patient safety, so it is essential that health institutions identify the state of their organizational climate and carry out the necessary interventions to make it satisfactory.
URI: http://repositorio.autonoma.edu.co/handle/11182/1064
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