Desarrollo de una aplicación móvil como apoyo para el proceso de gestión de la parafiscalidad de la Caja de Compensación Familiar del Tolima "Comfatolima"

Abstract

La penetración de Internet y los dispositivos de comunicación móvil en todos los sectores de la sociedad, ha obligado a las empresas a replantear sus canales de comunicación, a redefinir sus procesos de manejo de información y a fortalecer su infraestructura tecnológica, esto para responder a las nuevas expectativas del cliente y a su creciente necesidad de poder realizar todas sus transacciones a través de su computadora, tabla o teléfono, desde cualquier lugar y a cualquier hora. Hoy más que nunca la computación ubicua es un reto inaplazable para las organizaciones que desean perdurar en el tiempo. El propósito del presente proyecto es desarrollar una aplicación móvil para facilitarle al afiliado a Comfatolima, la posibilidad de comunicarse con la Caja desde cualquier dispositivo móvil conectado a Internet, poniendo a su disposición las transacciones que habitualmente realiza en forma presencial o a través de la página web corporativa, en lo referente al proceso de Gestión de la Parafiscalidad, concretamente al pago de la cuota monetaria del subsidio familiar. Para llevar a cabo un proyecto de estas características, es preciso establecer aquellos trámites de carácter obligatorio para los beneficiarios del subsidio familiar, evaluar los procesos al interior de la Caja para adaptarlos al entorno móvil, diseñar una arquitectura adecuada que garantice el cumplimiento de los atributos de calidad tales como disponibilidad, modificabilidad, rendimiento, seguridad, usabilidad y realizar pruebas exhaustivas al producto. Se espera lograr un impacto positivo tanto para el afiliado, aligerando y dinamizando sus trámites y para Comfatolima, en la reducción de costos operativos y tiempos de respuesta.