Gutiérrez Martínez, HaimerRozo Rojas, Lili Johana2020-04-022020-04-022015https://repositorio.autonoma.edu.co/handle/11182/615Este trabajo contiene la documentación del proyecto piloto que impulsará la gestión por procesos en la Universidad de los Llanos, ubicada en Villavicencio, Meta – Colombia. El documento contiene un referente contextual y teórico amplio, como base para el desarrollo metodológico, a través de un marco de referencia compuesto por SPARK y PMBOK®5. Este aplica a proyectos que demanden agilidad, curvas de aprendizaje cortas, con un aportante en ganancias para la organización. La solución tiene su justificación en que está pensada en el cliente y en generarle valor a la organización, más que en el cómo hacer, dado que la automatización de los procesos favorece esto y permite que haya simplicidadapplication/pdfapplication/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcchttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Gestión por procesosBPMSPARKPMBOKCalidad totalhttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Process managementBPMSPARKPMBOKTotal quality