Marulanda Echeverry, Carlos EduardoGiraldo Cardona, Albeniz2021-02-092021-02-092020https://repositorio.autonoma.edu.co/handle/11182/1125Objetivo: Determinar el Capital Humano de los Instructores adscritos al Centro de Comercio y Servicios del SENA regional Caldas. Metodología: Esta parte de una investigación cualitativa con un estudio de caso como estrategia de investigación, describe la empresa objeto de estudio, a además se aplicó para la validación de indicadores el modelo Intellectus adoptado por Naranjo, Rubio, Salazar, Robledo y Duque (2013) ya que se pretendía realizar el análisis del CH de instructores en el Centro de Comercio y Servicios SENA Regional Caldas, un total 92 personas distribuidos entre los que pertenecen a la nómina y a contratos de prestación de servicios. Resultados: La principal razón de ser del SENA es la formación académica del personal que tiene a su cargo; la institución brinda oportunidades de capacitación a sus instructores al redor del 90% han realizado estudios en el desarrollo profesional y que constituyen una fortaleza para la institución que busca asegurar el conocimiento adquirido para ponerlo a disposición de la organización. Ahora bien, la socialización de lo aprendido con los compañeros de área, se ve afectada por la falta de validación del cumplimiento de los compromisos adquiridos al momento solicitar la capacitación. Conclusiones: El Centro de Comercio y Servicios del SENA Regional Caldas como empresa del conocimiento y después de evaluar los resultados se concluye que dicho centro debe establecer una estrategia adecuada de gestión del conocimiento basada en la utilización y potencialización de los recursos y capacidades con los que cuenta; estrategia que le permita incluir acciones sobre los compromisos asumidos en el área de instructores y estimular el proceso de investigación acorde con las políticas institucionales, e incluir acciones que le permitan sacar el máximo provecho a las fortalezas y superar las debilidades.application/pdf140application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcchttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Capital intelectualCapital humanoRecursos y capacidadeshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Intellectual capitalHuman capitalResources and capabilities