(Universidad Autónoma de Manizales, 2019) Basante Bastidas, Lucía Sandra
El presente OA, se divide en dos bloques principales: en el primero, se presenta el desarrollo histórico de la calidad para contextualizar la evolución a través del tiempo y en el segundo, se desarrolla cada una de las herramientas de la calidad, donde se tiene como objetivos: Identificar las etapas de la evolución de la calidad; conocer las diferentes herramientas de la calidad e interiorizar la importancia y aplicación de las herramientas de la calidad. En el objeto se diseñaron diferentes tipos de actividades interactivas.