Influencia del comercio electrónico en el desempeño financiero de las PYMES del sector comercio de la ciudad de Manizales

Abstract

El comercio electrónico es sin duda una de las variables que se impone con mayor fuerza en el entorno empresarial y es que el incremento en su uso ha transformado la forma en que las empresas se relacionan entre ellas y con sus clientes finales, dinamizando la estructura interna y afectando algunos indicadores empresariales. El presente trabajo establece la relación existente entre la implementación del comercio electrónico en las pymes del sector comercio de la ciudad de Manizales y su incidencia en las variables financieras para cada empresa. Para ello se estudia la teoría existente sobre el desarrollo del tema en el ámbito, nacional, regional e internacional y se toman como referencia el análisis financiero dado por el 1SIREM el cual combinado con una encuesta realizada a cada organización permitió dar solución al objetivo planteado. Se adoptó una metodología para un estudio exploratorio descriptivo, con enfoque empírico analítico bajo características de un procedimiento mixto, que logró demostrar que efectivamente hay una relación positiva entre el uso del comercio electrónico y las variables financieras; ingresos operacionales, costos operacionales, gastos operacionales y utilidad operacional. Así mismo se destaca que dicho resultado se logra para empresas que implementan acciones de comercio electrónico desde el modelo mercantil soportado con algunas acciones de otros modelos, por lo que se recomienda seguir explorando en la incidencia de diferentes modelos de comercio electrónico en las variables en cuestión, además de la exploración de las barreras existentes para su implementación y en el estudio continuo de la teoría que se desarrolla alrededor del tema.