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https://repositorio.autonoma.edu.co/handle/11182/1218
Title: | Percepciones del talento humano en salud sobre la experiencia y apoyo institucional después de la ocurrencia de eventos adversos centinelas en una institución de salud de mediana y alta complejidad en la ciudad de Medellín 2020 estado del arte de la discapacidad en Colombia |
Authors: | Calvo Villegas, Edwin Alexis Garrido Barrera, Diana Carolina Urrego Cortes, Diana Mileidy |
Advisor: | Vergara Quintero, María del Carmen Paz Delgado, Alba Lucia González Gutiérrez, María Emilia |
Keywords: | Victimas Eventos Adversos Centinela Talento humano en Salud Seguridad del Paciente |
Keywords: | Victims Sentinel adverse events Patient safety Health human talent |
Publisher: | Universidad Autónoma de Manizales |
Abstract(esp): | Objetivo: Describir las percepciones del talento humano en salud sobre la experiencia y apoyo institucional después de la ocurrencia de eventos adversos centinelas en una institución de salud de mediana y alta complejidad en la ciudad de Medellín 2020. Metodología: Método mixto con énfasis cuantitativo, de alcance descriptivo, población constituida por 85 personas de unidades de atención de cuidados intensivos, cuidados intermedios, gineco-obstetricia, perinatología, quirúrgica y personal asistencial, administrativo y directivo vinculado con el programa de seguridad del paciente. Se utilizaron como técnicas de recolección la revisión documental y la encuesta, se ordenaron los datos en SPSS y se realizó análisis univariado y bivariado, además análisis interpretativo de la matriz de herramienta de apoyo y experiencia de la segunda víctima (SVEST). Resultados: Dentro de las características socio demográficas y laborales del personal asistencial, administrativo y directivo participante en el estudio, se destaca que el 59% de personal está entre 31 y 50 años, 77,65% pertenecen al sexo femenino, 29% con nivel educativo técnico y laborando en cargos administrativos en un 41%. Por otra parte, en cuanto a la experiencia del personal de salud vinculado con la ocurrencia de los eventos adversos centinelas, se pudo evidenciar que el 29% de los encuestados presentaron sentimientos de culpa, manifestados en sentimientos de tristeza en la mitad de estas personas. Se estima que una tercera parte de las personas que participaron en este estudio han tenido una experiencia de segunda víctima durante sus carreras profesionales. Las formas de apoyo institucional deseadas por el personal de salud frente a la ocurrencia de eventos adversos centinelas, corresponden en primera instancia, en un 46% a una conversación con el jefe inmediato o un superior sobre el evento. Finalmente, las percepciones que tiene el personal de salud sobre las afectaciones que puede tener la institución por la ocurrencia de eventos adversos centinelas están definidas como perdida de la credibilidad, afectaciones legal y económica. El evento con mayor prevalencia es el asociado con la administración de medicamentos, seguido al de procedimientos. Conclusiones: A partir del estudio es posible visibilizar que el talento humano en salud, no reconoce el concepto de segundas y terceras víctimas de los eventos adversos, aunque sí se reconoce las afectaciones generadas a partir de la ocurrencia del evento; a través de la aplicación del instrumento SVEST, se identificaron las relacionadas con las segundas víctimas, talento humano en salud, quienes manifestaron reacciones emocionales negativas como tristeza, vergüenza y temor tras la ocurrencia del evento adverso; adicional mente las afectaciones de la tercera víctima se asociaron en función de la reputación de la entidad; todas estas sino son intervenidas a tiempo pueden originar fenómenos posteriores que alteran la operación de las instituciones. |
Abstract(eng): | Objective: Describe the perceptions of health human talent on the experience and institutional support after sentinel adverse events happened in a medium and high complexity clinic in the city of Medellín 2020. Methodology: A mixed-method with a qualitative emphasis, descriptive in scope. The population consists of 85 people from intensive care, intermediate care, gynecology-obstetrics, perinatology, and surgical units, as well as assistance, administrative, and management personnel linked to the patient safety program. Data was collected through documentary review and surveys, they were tabulated in SPSS software, and univariate and bivariate analyses were made. Besides, an interpretative analysis of the second victim experience and support tool (SVEST) matrix took place. Results: Based on the socio-demographic and labor characteristics of the assistance, administrative and managerial personnel, it can be highlighted that 59% of them are between 31 and 50 years old, 77,65% are female, 29% have a technical education level, and 41% have an administrative position. On the other hand, in regards to the experience of health personnel linked to the occurrence of sentinel adverse events, it can be evidenced that 29% of those surveyed presented feelings of guilt, and half of them felt sadness. It is estimated that one-third of the health personnel who participated in this study have had any second victim experience during their professional careers, and the most preferred institutional support pathway after facing the occurrence of sentinel adverse events is talking to the line manager or direct supervisor about the situation with a 46% of acceptance. Finally, the health personnel defined that some affectations for the occurrence of these sentinel adverse events are loss of credibility and legal and economic issues; the most prevalent events are associated with medication administration and medical procedures. vi Conclusions: The study evidenced that health human talent is not aware of second and third victims of adverse events concept although they do recognize the affectations of the occurrence of the event. The SVEST matrix allowed to identify affectations related to second victims, health human talent, who presented negative emotional reactions such as sadness, shame, and fear after the adverse event happened. Additionally, third victims’ affectations are associated with the clinic’s reputation, and whether they are not intervened on time, they can lead to subsequent events that may affect the operation of the health institutions. |
URI: | https://repositorio.autonoma.edu.co/handle/11182/1218 |
Appears in Collections: | Maestría en Gestión de la Calidad en Salud |
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