Gestión del conocimiento en procesos de desarrollo de software : un marco de trabajo para apoyar a las micro, pequeñas y mediana empresas

Abstract

La gestión del conocimiento en procesos de desarrollo de software es un campo de la ingeniería de software que se ha ido estudiando en la actualidad con el fin de aplicarlo en la consecución de la mejora de los procesos de software y por ende en la calidad del producto final, el inconveniente con esto, es que los estudios se han enfocado principalmente en las grandes empresas, descuidando así las micro, pequeñas y medianas empresas que día a día buscan mejorar con el fin de mantenerse competitivos y permanecer así en el mercado actual. Ante dicha problemática surge la necesidad de plantear un marco de trabajo para apoyar a las micro, pequeñas y medianas empresas en la gestión del conocimiento en procesos de desarrollo de software. Para el desarrollo del presente trabajo se partió de la realización de un diagnóstico del estado del arte actual de la gestión del conocimiento y la aplicación de una encuesta con el objetivo de conocer el estado de las micro, pequeñas y medianas empresas desarrolladoras de software en la ciudad de Manizales, en el tema relacionado a la gestión del conocimiento en los procesos de desarrollo de software, y la identificación de las debilidades y fortalezas que presentan a nivel general en el desarrollo de sus proyectos y por ende en el mejoramiento de la calidad del producto terminado. Posteriormente se identificaron antecedentes de gestión del conocimiento y los temas relacionados con el tema y la mejora de procesos en la micro, pequeñas y medianas empresas y se realiza un marco de trabajo, el cual fue desarrollado siguiendo los lineamientos y pasos de la metodología de investigación llamada Desing Science en la cual se parte de un problema para dar una solución. En éste proyecto se presenta un marco de trabajo para ayudar a las MiPyMEs en la gestión de conocimiento en los procesos de desarrollo de software mediante la utilización del marco conceptual SPEM 2.0, el modelado de procesos de desarrollo de software con la utilización de la herramienta EPF Composer y la utilización de políticas definidas para la gestión del conocimiento mediante el uso del portal web desarrollado. Para la aplicación del marco de referencia, además del desarrollo del portal web se capacitó a los empleados de la empresa caso de estudio en el modelamiento de procesos de desarrollo de software, y se realizaron una serie de entregables/políticas de utilización que ayudaron a la empresa a gestionar el conocimiento a través del portal.