Relación entre los factores de acreditación institucional y el sistema de gestión de calidad en la Universidad Autónoma de Manizales

Abstract

Una de las estrategias de las Instituciones de Educación Superior es focalizar sus esfuerzos en la Calidad, para lo cual se opta por la implementación de diferentes modelos que permitan generar una cultura de mejoramiento continuo. Entre estos modelos se destacan la Acreditación Institucional y el Sistema de Gestión de la Calidad según el estándar NTC ISO 9001. En algunas instituciones su implementación no está completamente articulada en un Sistema Integrado de Gestión que promueva la efectividad de los procesos. Este estudio tiene como objetivo principal establecer la relación entre los factores de Acreditación Institucional y el Sistema de Gestión de Calidad; para su realización se caracterizó la estructura y las relaciones de estos sistemas en algunas universidades acreditadas y certificadas de la región, con el fin de brindar lineamientos para la articulación en la Universidad Autónoma de Manizales. Por otra parte, se efectuaron entrevistas a los responsables de procesos y a colaboradores de la UAM que han participado activamente en el Sistema de Gestión por procesos y en la Acreditación Institucional, con el fin de identificar posibles estrategias y lineamientos que faciliten la consolidación de un Sistema Integrado de Gestión. Los resultados de esta investigación permitieron establecer un modelo de relación entre factores de Acreditación Institucional y Requisitos del Sistema de Gestión que puede ser empleado por la Universidad objeto de análisis para el fortalecimiento de Sistema Integrado de Gestión.