El Capital intelectual en la Universidad Autónoma de Manizales

Abstract

El capital intelectual es uno de los aspectos que siempre ha estado presente en las organizaciones; sin embargo, sólo hasta hace unos años, se empezó a estudiar el impacto que este genera en las mismas, por lo que se puede tratar como un concepto innovador que cuenta con un amplio campo de investigación, ya que dado su carácter intangible es difícil de medir y porque busca evolucionar el análisis económico de las empresas para que no se limite a los activos tangibles, sino que incluya los de naturaleza intangible, como el conocimiento y experiencia del personal, sus competencias, el servicio al cliente, la calidad, la reputación organizativa y las relaciones empresariales. El presente proceso de investigación, tiene como objetivo formular una propuesta de mejora para la gestión del capital intelectual de la Universidad Autónoma de Manizales, a partir de la identificación y medición de sus activos intangibles, para lo cual se utilizó un instrumento que contiene un conjunto de indicadores, que permiten medir los diferentes componentes del capital intelectual, el cual fue aplicado para los años 2011 y 2012. Con base en el análisis de la información así obtenida, se identificaron fortalezas y debilidades de la institución, a partir de las cuales se construyó una propuesta orientada a mejorar la gestión de dicho capital. Los resultados obtenidos permiten afirmar que la Universidad Autónoma de Manizales es una institución con buen capital humano, estructural y relacional, que cuenta con metodologías innovadoras para gestionar sus activos intangibles y que puede, al incorporar lo sugerido en este estudio, optimizar su gestión y, con ello, mejorar su competitividad y el aporte que realiza al desarrollo regional.