Determinantes que influyen en los niveles de rotación laboral en las empresas de call center “People Contact y ABAI Group” de la ciudad de Manizales

Sánchez Gómez, Luci Johanna

Determinantes que influyen en los niveles de rotación laboral en las empresas de call center “People Contact y ABAI Group” de la ciudad de Manizales

dc.contributor.advisor	Mackenzie Torres, Tania Margarita
dc.contributor.author	Sánchez Gómez, Luci Johanna
dc.date.accessioned	2024-07-12T17:12:24Z
dc.date.available	2024-07-12T17:12:24Z
dc.date.issued	2023
dc.description.abstract	La rotación laboral es un tema de gran interés para las organizaciones toda vez que se encuentra directamente ligado con la productividad y bienestar laboral. La rotación de personal se traduce en aumento de costos, disminución de la productividad y creación de una imagen negativa para las organizaciones y que conlleva a la creación de individuos frustrados a nivel laboral, por lo que entender y comprender por qué ocurre permite mejorar el proceso de desarrollo organizacional. De tal forma que este trabajo se centra en establecer los determinantes que influyen en los niveles de rotación laboral en las empresas de call center “PEOPLE CONTACT Y ABAI GROUP” de la ciudad de Manizales, a través de una investigación de corte cualitativo con un diseño descriptivo.	spa
dc.description.abstracteng	Labor turnover is a topic of great interest for organizations since it is directly linked to productivity and labor well-being. Staff turnover translates into increased costs, decreased productivity and the creation of a negative image for organizations and that leads to the creation of frustrated individuals at work level, so understanding and understanding why it occurs allows us to improve the process. of organizational development. In such a way that this work focuses on establishing the determinants that influence the levels of labor turnover in the call center companies "PEOPLE CONTACT AND ABAI GROUP" of the city of Manizales, through a qualitative investigation with a design descriptive.	spa
dc.format.extent	100	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	https://repositorio.autonoma.edu.co/handle/11182/1423
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Autónoma de Manizales	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Estudios sociales y empresariales	spa
dc.publisher.place	Manizales	spa
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.accessRights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.creativecommons	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/	spa
dc.source	Universidad Autónoma de Manizales	spa
dc.source	RepoUAM-UAM	spa
dc.subject.keyword	Organizational behavior	spa
dc.subject.keyword	Turnover factors	spa
dc.subject.keyword	Labor turnover	spa
dc.subject.proposal	Comportamiento organizacional	spa
dc.subject.proposal	Factores de rotación	spa
dc.subject.proposal	Rotación de personal	spa
dc.title	Determinantes que influyen en los niveles de rotación laboral en las empresas de call center “People Contact y ABAI Group” de la ciudad de Manizales	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/masterThesis	spa
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce	spa
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TM	spa
oaire.accessRights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
oaire.version	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce	spa
thesis.degree.discipline	Facultad Estudios Sociales y Empresariales. Maestría en Administración de Negocios - MBA	spa
thesis.degree.grantor	Universidad Autónoma de Manizales	spa
thesis.degree.level	Maestría	spa
thesis.degree.name	Magister en Administración de Negocios - MBA	spa